Preguntas Frecuentes

En Mundilamp queremos ser tan trasparentes como la luz de nuestras lámparas. Encuentra todas las respuestas a tus dudas. Si te surge alguna más que no hayamos detectado envíanosla info@mundilamp.com e intentaremos resolver tu consulta lo antes posible.

Mundilamp distribuye para toda la península: Albacete, Álava, Alicante, Almería, Ávila, Asturias, Badajoz, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria; Castellón, Ciudad Real, Córdoba; Cuenca, Gerona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa, Huelva, Huesca, Jaén, La Coruña, La Rioja, León, Lérida, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra , Orense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Zamora, Zaragoza y Vizcaya.


¿Cómo puedo hacer mis compras? 

Puedes realizar tus compras directamente en nuestra tienda de Mairena del Alcor o en nuestra tienda virtual, donde podrás informarte además de nuestras exclusivas ofertas y promociones. Si eliges la opción de compra on line, añade los artículos al carrito y, una vez finalizada tu elección, sigue los pasos indicados para formalizar el pago.

Si necesitas una guía sencilla de cómo realizar tu compra visita nuestra sección Ayuda.


¿Puedo enviar mis compras a otras personas como regalo? 

Podemos enviar tu compra como regalo a la dirección que nos indiques, sólo tendrás que facilitar los datos de contacto en el momento de formalizar el pago.


¿Cuánto cuesta recibir mi pedido en mi domicilio? 

Los gastos de envío de nuestros productos tienen un precio fijo de 9,95 € en la Península y gratis a partir de 150€. Para los portes a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros países, es necesario consultar en nuestras tiendas, por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de consultas que puedes encontrar en la sección Contacta.


¿Qué garantías tiene el transporte? 

Las garantías son las que ofrece la empresa de transporte. Trabajamos con agencias nacionales que dan un servicio rápido y eficaz. Los paquetes son embalados con protección total para que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el plazo estimado. En caso de extravío o deterioro, existe un seguro que cubre esta indemnización.


¿Cuánto tiempo tardan las entregas? 

La entrega de tu compra dependerá principalmente de la disponibilidad del producto en stock, oscilando entre 7 y 15 días de plazo. En los casos excepcionales de rotura de stock o necesidad de fabricación del artículo, recibirás un comunicado de Mundilamp.com con la información específica de su entrega.

Puedes elegir entre recoger tu pedido en nuestras tiendas o recibirlo en tu domicilio.


¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido llega dañado? 

Todos los envíos son embalados con total seguridad, pero si lo recibes dañado a causa del transporte, debes comunicárnoslo por teléfono o correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la fecha de recepción del envío. En esta comunicación te indicaremos los pasos a seguir.


¿Puedo solicitar financiación para mi compra? 

No financiamos compras, pero sí aceptamos tarjetas de crédito.


¿Entre qué formas de pago puedo elegir? 

Puedes pagar tu compra en efectivo o con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y Maestro) en nuestra tienda de Mairena del Alcor. Para compras on line, aceptamos el pago con las tarjetas anteriormente citadas y Paypal.

¿Cuál es la política de devoluciones? 

No se admiten devoluciones de productos, excepto defectos del fabricante o desperfectos en el envío a tu domicilio. En estos casos se cambiará por otro igual o de similares características. Es importante que conserves el embalaje original para que la devolución pueda ser efectiva.


¿Qué garantía tienen los productos? 

Comprando en Mundilamp tienes una garantía de 2 años en todos los artículos (excepto bombillas, fluorescentes y componentes de esta naturaleza en general), lo que te asegura un buen funcionamiento de los mismos. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, pero no es aplicable, cuando la avería y/o daño en el acabado se produzca por una mala utilización y/o manipulación de los aparatos. Las garantías superiores a 2 años tienen que venir estipuladas por el fabricante.


Soy profesional de diseño y decoración ¿puedo obtener condiciones especiales si habitualmente compro vuestros productos? 

Para todos los profesionales del sector (arquitectos, diseñadores, decoradores, etc.), estudiamos cada caso para ofrecerles las mejores condiciones posibles.